CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE

IDENTIDAD, OBJETO, VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación –de ahora en adelante CGC-, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos públicamente en nuestra página web www.gobluemobility.com.

La propiedad de dicha página web, pertenece a la mercantil GO BLUE, S.L. (en adelante GO BLUE), con domicilio social en Avda. Antiguo Reino de Valencia nº 58, bajo 1, – 46005 VALENCIA (València), CIF nº B-16.991.598, e inscrita el diecinueve de octubre de dos mil veintiuno en el Registro Mercantil de Valencia, a su Tomo 11063, Libro 8341, Folio 197, Sección 8, Hoja V 200839, I/A 1, disponiendo de las siguientes formas de contacto: correo electrónico info@gobluemobility.com y el teléfono de atención al cliente 96 167 03 67.

Dicha mercantil es la que asume las obligaciones de la parte vendedora en la compraventa de todos los productos ofrecidos públicamente en la página web www.gobluemobility.com.

Se define como Usuario a la persona física o jurídica que se registre en el sitio web y adquiera productos o servicios de GO BLUE mediante la página web www.gobluemobility.com.

Todas las ventas y entregas efectuadas por GO BLUE se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Al realizar un pedido el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Compra así como por las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

GO BLUE podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra así como las Condiciones de Uso, Privacidad y Cookies.

Los Usuarios que realicen compras en www.gobluemobility.com, declaran que tienen plena capacidad jurídica para obligarse contractualmente, que han leído y comprendido las presentes CGC, aceptan sus términos y condiciones, y que quedarán vinculados por éstas, tal y como si fueran escritas en el momento de formalizase la contratación. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.gobluemobility.com.

Es responsabilidad del Usuario leer y revisar periódicamente las presentes CGC, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento de realizar los pedidos.

Las presentes CGC, desde su publicación, tendrán una vigencia indefinida hasta la publicación de su modificación por parte de GO BLUE.  

GO BLUE se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles en su página web, para que el Usuario pueda consultarlas, guardarlas o imprimirlas en cualquier momento.

INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN:

El Usuario con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.

El castellano será el idioma empleado para formalizar el contrato y realizar las comunicaciones post-venta.

El Usuario se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose GO BLUE en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.

En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan frente a GO BLUE, y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables.

GO BLUE no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.

El Usuario declara conocer que todos los productos que se venden en el sitio web están destinados a un uso meramente recreativo, personal y sin fines lucrativos y han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a las normas y estándares correspondientes. Las garantías que ofrece GO BLUE con respecto a sus artículos están condicionadas a un uso personal sin fines lucrativos.

El Usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados por GO BLUE, asegurarse de que éste es legalmente idóneo para el uso que le quiere dar. A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta en tienda y a través de la página web. GO BLUE no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo.

El Usuario declara conocer que GO BLUE no tiene sistemas de gestión certificados conforme a estándares internacionales (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.).

El Usuario exime a GO BLUE, y por tanto será el único responsable de hacer uso de los productos de acuerdo con especificaciones técnicas e instrucciones de uso correspondientes.

Es la responsabilidad del Usuario asegurarse de que el producto, especialmente si se trata de un vehículo, puede ser usado conforme a la legislación local aplicable. El cliente asume toda responsabilidad y riesgo asociado a su uso. GO BLUE se eximen cualquier responsabilidad que se derive del uso del producto por el Usuario.

Ninguna modificación, alteración o pacto distinto elaborado por el Usuario tendrá efecto si difiere lo más mínimo de las condiciones particulares del pedido que se han hecho constar en la página web, ni de las condiciones generales aquí establecidas, salvo previa aceptación expresa y documentada de GO BLUE.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará por GO BLUE y lo tendrá a disposición del Usuario si éste lo solicita.

GO BLUE informa que las imágenes de los productos que se muestran en la página web se facilitan únicamente a título ilustrativo, por lo que pueden existir ligeras variaciones estéticas en su producto y el embalaje aun cuando el producto se ajuste en lo sustancial a la descripción facilitada y demás especificaciones técnicas.

Los productos y/o su embalaje podrán ser modificados para cumplir con la legislación aplicable y los requisitos normativos. Estos cambios no afectarán al uso del producto por el cliente y estas actualizaciones para que un producto cumpla los requisitos establecidos no constituirán una falta de conformidad.

GO BLUE se compromete a informar al Usuario de dichas variaciones y a posibilitar la cancelación del pedido en los términos subsiguientes.

Si una vez aceptado el pedido por GO BLUE, los producto pedidos no pueden venderse por ilegalizarse la venta de cualquier parte de los productos, GO BLUE comunicará al Usuario de la cancelación de la entrega de su pedido original y le ofrecerá una alternativa adecuada. Si el Usuario no acepta la alternativa sugerida, se le reembolsará la cantidad abonada por el producto original. Si el producto ya hubiera sido entregado al Usuario, deberá tramitarse la devolución conforme a las mismos pactos previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento.

El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. No le asiste a ningún tercero el derecho a exigir el cumplimiento del presente contrato.

GO BLUE podrá ceder sus derechos y delegar sus obligaciones en virtud de estas condiciones a otra organización, sin que ello afecte a sus derechos en virtud del contrato.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de GO BLUE: 961670367, o; vía correo electrónico a la dirección info@gobluemobility.com

Cuando el Usuario identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@gobluemobility.com para que GO BLUE, S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.

CONDICIONES ECONÓMICAS

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante el procedimiento establecido, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el contrato, es decir, una vez que GO BLUE acepte o confirme al Usuario el pedido realizado por éste a través de la página web, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Si confirmado el pedido, se adverase por GO BLUE un error manifiesto en el precio del producto publicitado en la página web que hubiera servido para realizar el pedido, y fuera tan evidente que sería razonable suponer que debería haberse advertido el error en el precio, GO BLUE podrá resolver el contrato, reembolsar las cantidades que en su caso se hubieran abonado por el Usuario y exigir la devolución de cuantos productos se hubieran entregado.

FACTURACIÓN

Todo pago realizado a GO BLUE conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que GO BLUE pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

IDENTIFICACIÓN Y RECTIFICACIÓN DE DATOS FACILITADOS PARA REALIZAR EL PEDIDO.

El Usuario declara que toda la información y datos que facilite a GO BLUE son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Usuario no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido.

GO BLUE se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.gobluemobility.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Toda la información y datos personales que suministre el Usuario al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de GO BLUE, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Compra.

Los datos suministrados durante el proceso de contratación, se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El Usuario, para poder adquirir los productos o servicios que ofrece GO BLUE mediante su página web, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado, gozar de la capacidad legal y de obrar necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico, y proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales necesarios para la formalización de la contratación.  

Cualquier producto ofertado en la página web se puede añadir a la “cesta”. En ésta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Para realizar un pedido el Usuario deberá seleccionar del sitio web los productos que desea adquirir mediante la creación de una lista de la compra virtual, es decir, añadiendo los productos a la “cesta”.

Para poder realizar un pedido desde la “cesta”, una vez seleccionados los productos deseados, deberá seguir los pasos siguientes:

1. Leer y entender la descripción de los productos según aparece en el sitio web. En caso de duda, el Usuario deberá ponerse en contacto con GO BLUE.

2. Leer y entender las características esenciales y técnicas de los productos, que se encuentran disponibles en los apartados de información de producto e información técnica del sitio web. Entre ellas, cualquier declaración relativa a normas técnicas y prestaciones relevantes al uso que quiere dar al producto.

3. Comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

4. Comprobar los datos de facturación.

5. Seleccionar la forma de entrega, y en su caso, comprobar la dirección de envío.

6. Selección de la forma de pago.

7. Efectuar el pago mediante la introducción de los oportunos datos.

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del GO BLUE y otro al correo del Usuario confirmando la realización del pedido. La recepción de este correo electrónico no supone la aceptación de GO BLUE ni formalización del contrato de compra-venta.

El contrato se entenderá formalizado cuando, una vez GO BLUE haya revisado la corrección de los datos de facturación suministrados, la efectiva disponibilidad del producto, y condiciones particulares de venta y envío, remita al Usuario un correo electrónico informando de la formalización del contrato, informando sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

GO BLUE se reserva el derecho a no aceptar el pedido para el caso de adverar errores manifiestos en las condiciones particulares de la contratación, los datos de facturación o envío, o incidencias que impidan la correcta formalización del contrato.

Si el Usuario detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá contactar con el Servicio de Atención al Usuario en el teléfono 96 167 03 67, en la dirección de correo electrónico info@gobluemobility.com

FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

GO BLUE es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD.
• Pay Pal
• Pago fraccionado mediante una entidad financiera.

El Usuario podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte de GO BLUE.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el Usuario/cliente acepta que GO BLUE obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

GO BLUE se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

GO BLUE no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Usuario en el momento de realizar el pedido ni especialmente de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el Usuario de medios de pago.

El pago mediante pago fraccionado queda sujeto a la previa lectura y aceptación de los propios términos y condiciones de dicha entidad, su política de Privacidad y la política de cookies. GO BLUE no se hace responsable de las obligaciones y derechos que se deriven del contrato de financiación.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

GO BLUE mostrará en su web una información actualizada de la disponibilidad y stock de los productos. Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por GO BLUE, se haya agotado durante el proceso de realización de pedido, por lo que, en este supuesto, GO BLUE pondrá en conocimiento del Usuario esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:

1.- La entrega del producto en un plazo superior a la inicialmente indicada previa conformidad del Usuario con esta solución, sin coste adicional.

2.- La devolución del precio cobrado en un plazo máximo de tres días laborables, desde la indicación por parte del Usuario de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido.

En caso de suponer la devolución total del pedido, el importe a devolver incluirá los gastos del servicio de envío del producto que hubiera pagado el Usuario. En caso de una devolución parcial, en el que los artículos objeto la devolución del artículo cambiarán las características de la modalidad de entrega del pedido inicial, y por tanto el precio del servicio, se procederán a ajustar en la devolución esta diferencia de precio.

GO BLUE, habida cuenta la finalidad recreativa, personal y no lucrativa de sus productos, no asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios derivados de la indisponibilidad de productos.

ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

GO BLUE no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado la disponibilidad del producto y que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el Usuario.

El plazo de entrega estará comprendido entre 3 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Este plazo no es aplicable a la entrega de productos de la Unión Europea, informándose al Usuario en tal caso del plazo aplicable con carácter previo a la aceptación del pedido.

Si el pedido está conformado por varios productos, la entrega podrá realizarse mediante envíos separados.

El Usuario se obliga a permanecer en el domicilio donde se ha de realizar la entrega en la fecha y horario acordado o designar expresamente una persona a estos efectos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no puede entregarse en el plazo previsto, se informará de tal circunstancia al Usuario y éste quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable GO BLUE.

Si el Usuario no está presente en la dirección de entrega y nadie está disponible para firmar, entonces la empresa de mensajería le comunicará tal circunstancia o dejará una tarjeta con detalles sobre cómo organizar una nueva entrega o recogida en el depósito local de la mensajería.

Si el Usuario no se encuentra disponible para aceptar la entrega al segundo intento, el producto podrá enviarse de vuelta a un almacén local y la empresa de reparto dejará una nota explicando cómo organizar la recogida.

Si el Usuario no procede a la recogida en un plazo de 15 días, GO BLUE quedará facultada para cargarle los gastos que se generen por la entrega fallida, el almacenamiento y el envío de vuelta del producto a las instalaciones de GO BLUE.

Los artículos devueltos se agregarán nuevamente a nuestro stock y se procederá al reembolso en el plazo de 15 día naturales de las cantidades abonadas por el producto con deducción de los costes de envío y los citados servicios de mensajería por la devolución.

No se considerará que constituye una falta de entrega por parte GO BLUE en caso de demorarse la entrega de los productos por un hecho ajeno a la voluntad de GO BLUE. Si la fecha de entrega se demora por este motivo en más de 30 días, el Usuario podrá ponerse en contacto con GO BLUE para solicitar el reembolso de cuantos productos resulten afectados. Acepta, en ese caso, que deberá devolverse el producto objeto de reembolso cuando efectivamente se le hubiera entregado.

GO BLUE no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.

En caso de que el Usuario tenga una incidencia con la gestión de la recepción o recogida de su pedido o con el contenido del mismo, deberá ponerse en contacto con GO BLUE a través del teléfono 96 167 03 67.

GO BLUE no incurrirá en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios publicados en la página web incluyen el coste de envío a cualquier país de la Unión Europea.

La aceptación del pedido por parte de GO BLUE cuando implique la entrega de productos a países fuera de la Unión Europea quedará supeditada al estudio previo de viabilidad por parte de GO BLUE, y su coste y plazo se detallará al Usuario mediante correo electrónico.

El Usuario para la definitiva aceptación del pedido por parte de GO BLUE, deberá confirmar las condiciones de envío y abonar los costes en el tiempo y forma que se especifiquen mediante la meritada comunicación.

RECOGIDA DE LOS PRODUCTOS EN TIENDA

Al realizar el pedido seleccionando como forma de entrega la de recogida en tienda, y tras el pago, el Usuario recibirá, junto con la aceptación del pedido, la fecha de recogida.

El Usuario deberá recoger los productos en la fecha de recogida, en el establecimiento de GO BLUE, en el horario que el establecimiento disponga para la recogida, y que se indica en el siguiente link: https://gobluemobility.com/es/tienda/

Para la modalidad de recogida en tienda, el Usuario tendrá a su disposición el pedido en la franja seleccionada, siendo 24 horas el tiempo mínimo de preparación del pedido.

En caso de que el Usuario no recoja la mercancía el día de recogida, GO BLUE le recordará su obligación de recogida por correo electrónico o por teléfono, recogida que podrá demorarse un máximo de 24 horas a contar desde la fecha escogida por el Usuario para la recogida de la mercancía.

Si pasadas 24 horas desde la fecha escogida para la recogida, el Usuario no procediera a realizarla, se entenderá que ha renunciado a la compra, y GO BLUE procederá a rescindir el contrato y cancelar el pedido, realizando la devolución del importe del mismo en el número de cuenta con el que se efectuó el pago. La devolución de dicho importe se realizará por parte de GO BLUE en el plazo máximo de 3 días laborables, a contar desde el plazo máximo del que dispone el Usuario para recoger la mercancía.

Para posibilitar la recogida de la mercancía en las tiendas de GO BLUE, el titular del pedido deberá identificarse, exhibiendo en su caso y a efectos de la seguridad del propio Usuario su Documento Nacional de Identidad, Tarjeta de Residencia Comunitaria, Pasaporte o, en caso, de actuar en nombre de una persona jurídica, el documento que acredite su representación, todo ello en vigor. En caso de designar a un tercero para la recogida de la mercancía, éste deberá presentar la copia o número del pedido para poder identificar el pedido, así como un documento de identificación de los indicados.

DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

GO BLUE podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando GO BLUE ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de GO BLUE.

GARANTÍAS Y FALTA DE CONFORMIDAD

Los productos adquiridos en este sitio web gozan de las mismas garantías que los adquiridos directamente en tienda. En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, cuando el Usuario sea consumidor, y dentro de un plazo de tres (3) años desde la entrega, GO BLUE responderá de los defectos de fabricación de los artículos adquiridos.

A tal fin, el Usuario deberá comunicar el defecto advertido a GO BLUE en las condiciones previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, mediante comunicación remitida al correo info@gobluemobility.com o por correo postal a la dirección Avda. Antiguo Reino de Valencia nº 58, bajo 1, – 46005 VALENCIA (València), adjuntando el justificante de compra de los productos.

Verificada la existencia de un defecto de fabricación en el producto, GO BLUE procederá en un plazo razonable a la reparación del producto o en su caso a su sustitución, a elección del Usuario, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida, suponga costes desproporcionados.

Si con los trabajos de reparación o con la sustitución el producto sigue sin ser conforme, el Usuario tiene derecho a rechazar el producto revisado por falta de conformidad y pedir el reembolso, o a una rebaja del precio.

Asimismo, si tanto la reparación como la sustitución le resultarán inviables a GO BLUE, por ser imposible, o le supongan unos costes desproporcionados en atención al valor del producto o la relevancia del defecto, el Usuario podrá solicitar la rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato.

De conformidad con la legislación vigente, se presumirá que los defectos o faltas de conformidad que se manifiestan a través del uso normal dentro de los primeros dos años después de recibir el producto han estado presentes en la fecha en que recibió el producto. Si se informa sobre un defecto después de esos dos años, el Usuario deberá demostrar que dicho defecto estaba presente en el producto en la fecha en que se recibió. 

Las garantías que ofrece GO BLUE con respecto a sus productos están condicionadas a un uso meramente recreativo, personal y no lucrativo. No se aplicará esta garantía en caso de que se evidencie un uso distinto, por ejemplo un uso profesional vinculado a una actividad empresarial y en todo caso por su uso en instituciones y administraciones públicas.

La garantía de los productos adquiridos para el desarrollo de un negocio o actividad profesional se regulará de conformidad con lo estipulado en el Código de Comercio y en el Código Civil.

El uso normal se define en la garantía del fabricante. La garantía no cubre piezas consumibles como ruedas (neumáticos, radios o pinchazos), cables, zapatas de freno, juegos, soportes inferiores, la batería o el cargador, cuando los defectos se presenten por el mero desgaste natural del producto.

Se excluirán de garantía los defectos que se adveren en productos que hayan sido manipulados, alterados o modificados por el Usuario sin previo y documentado consentimiento de GO BLUE; si el número de serie del equipo está dañado o se ha retirado o ha sido manipulado; daños ocasionados por pérdida o extravío; aquellos producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante; o la avería en un producto provocada por la instalación de un componente no suministrado por GO BLUE e incorporado por el cliente, o que no resulte compatible con el producto.

Para el concreto caso de los patinetes y bicicletas eléctricos, se excluyen de garantía los defectos ocasionados en el producto como consecuencia de: transitar por cualquier superficie o terreno no adecuado que pueda producir menoscabo al vehículo, tales como escaleras, laderas, campos de tierra, arena de playa, rampas de patinaje, etc.; utilizarlo para empujar o remolcar otros vehículos; participar en carreras, concursos deportivos, etc.; realizar una conducción extrema o exigente que origine un desgaste prematuro o anómalo de elementos del vehículo que no se corresponda con los kilómetros realizados; circular a mayor velocidad que la establecida como máxima por el fabricante en las especificación técnicas. Tampoco se atenderán en garantía los defectos que estos productos presenten por uso intensivo impropio del fin recreativo y personal al que deben destinarse por el Usuario, y en todo caso, cuando hayan circulado 200 kilómetros en cómputo total.

Cualquier fallo causado por el uso indebido de un producto, incluida la entrada de agua o daños externos cuando esto no esté incluido en la política del fabricante, puede anular la garantía.

Se recomienda encarecidamente la lectura del manual del producto y la garantía antes de usar el producto para evitar la anulación accidental de su garantía.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez recibida el producto, el Usuario, si su condición fuera la de consumidor, dispondrá de catorce (14) días naturales contados desde la recepción del último de los productos adquiridos en un mismo pedido para ejercer parcial o totalmente su derecho de desistimiento.

GO BLUE facilita un documento de desistimiento, que el Usuario puede utilizar, o no, para tal fin, y que puede descargar en el siguiente enlace de descarga:

https://gobluemobility.com/wp-content/uploads/2023/03/FORMULARIO-DESISTIMIENTO.pdf

El Usuario, en el plazo indicado, deberá enviar a GO BLUE el formulario de desistimiento por correo electrónico a la dirección: info@goblue.shop, o bien correo postal a la dirección Avda. Antiguo Reino de Valencia nº 58, bajo 1 (C.P.: 46.005) VALENCIA (València).

Recibido el formulario, GO BLUE comunicará al Usuario un número de devolución. Una vez el Usuario haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al GO BLUE, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de GO BLUE, S.L., Avda. Antiguo Reino de Valencia nº 58 bajo 1, – 46005 VALENCIA (València).

Conforme a las excepciones previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, GO BLUE no aceptará el desistimiento sobre productos que hayan sido desprecintados y sin su embalaje original.

En caso de desistimiento, total o parcial, GO BLUE devolverá al Usuario, por el mismo medio que utilizó para pagar, los pagos recibidos por la mercancía devuelta y por los servicios contratados (de recogida o transporte), que en su caso será proporcional a la cantidad de mercancía devuelta, en el plazo máximo de tres días laborables desde que GO BLUE hubiera recibido la mercancía devuelta.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados, así como aquellos otros especificados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, debiendo remitirla a GO BLUE mediante correo electrónico a la dirección info@gobluemobility.com, o bien mediante correo postal a la dirección Avda. Antiguo Reino de Valencia nº 58, bajo 1, – 46005 VALENCIA (València).

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y GO BLUE, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO JURISDICCIONAL

El presente contrato se regirá por la legislación española que sea de aplicación en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de desacuerdo que se derive de la compra de productos a través del servicio de venta a distancia, de las presentes Condiciones Generales, y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario o al lugar del cumplimiento de la obligación. En el caso de empresas, los Juzgados y Tribunales competentes serán los previstos en la normativa vigente para cada caso.